to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatakta Çökme Ve Baza Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti
15 gün önce İstanbul Sancaktepe’deki bayiden Vega baza ve Bohem yatak aldım. Ürünü alırken, yeni çıkan yatak çok övülüyordu; bu yüzden tercih ettim. Ancak sadece bir hafta içinde yatakta ciddi bir çökme oluştu. 80 kg olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Ayrıca baza da gıcırdıyor ve düzgün durmuyor.
Ürün garantili ve henüz bir ay olmadı. Sipariş/fatura numaram: 2025000000. Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat ne yazık ki ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım, çözüm sunulmadı.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
28.07.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki İdaş mağazasından Bohem model yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sadece 10 gün sonra ciddi bir çökme oluştu. Hemen yetkili servise başvurdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Her ne kadar geri dönüş sağlansa da, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatakta bu kadar kısa sürede çökme yaşanması kabul edilemez. Ürünün dürüst bir şekilde incelenmesini, gerçekten sorunun nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve herkesin sorumluluğunu kabul etmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
