Aldığım Yatakta Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

28/08/2024 tarihinde İdaş Mezitli Şubesi’nden Sleeping Space model yatağı satın aldım. Yatağı ilk aldığım günden beri genelinde ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Bu durum uyku kalitemizi çok kötü etkiliyor; neredeyse hiç uyuyamıyoruz, yatakta dönerken sürekli çukurdan çıkmaya çalışıyoruz ve her yerimiz ağrıyor.

Sorunun çözümü için defalarca İdaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli bekletiliyorum, bağlanamıyorum (eklerde ekran görüntüsü mevcut). SSH üzerinden G**** Hanım’a da mesaj olarak ilettim, ancak kendisi yorum bile yazmadı. Yatak garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.