to read complaints and reviews, or file yours.İdaş'tan Aldığım Yataklar Çökme Yaptı Gıcırtı Sesi Geliyor
04.01.2024 tarihinde Cnr Mobilya Ev Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, Yakacık/Kartal/İstanbul iş yerinden, satış yetkililerine her iki yatağı kullanacak kişilerde bel fıtığı olduğunu, tekli yatağı kullanacak kişinin 100 kg, çiftli yatağı kullanacak kişilerden birinin 110 kg, diğerinin ise 70 kg olduğunu belirtmemiz üzerine, tarafıma önerilen 100x200 cm ve 160x200 cm ölçülerinde İdaş marka Cool Warm iki adet yatak satın aldım. Yatakta gıcırtı sesi gelmesi nedeniyle İdaş Merkezden 09.01.2024 tarihinde 35208458 form numarası ile servis kaydı açtırarak sorunun giderilmesini talep ettim. Bu süreçte her iki yatakta da çökme meydana geldi. 02.02.2024 tarihinde servis yetkilileri gelerek yatakları kontrol ettiler. Gelen servis yetkilisi, sesin yaylardan kaynaklandığını ve normal olduğunu, çökmenin ise yatağın vücut şeklini almasından kaynaklandığını belirtti. Ancak, aldığımız yatağın bel fıtığı olan ve kilolu kişilere uygun olmadığını söyledi. Ayrıca daha önce de İdaş kullanmış biri olarak, yaylardan ses gelmesini anlayamıyorum; sesin olmaması gerektiğini düşünüyorum. İdaş'tan yetkililer arayarak sorunun bizden kaynaklandığını ifade etmiş ve yatak farkı ile kumaş bedeli karşılığında başka bir yatakla değiştirebileceklerini belirtmişlerdir. Alalı henüz bir ay gibi çok kısa bir süre geçmiş olan iki yatak için sorunun benden kaynaklandığını düşünmüyorum. Zaten satış yapan firmanın önerdiği yatakları satın aldım. Ücret farkı ödemeden sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İdaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri Hizmetleri Birimi
İdaş yetkilileri tarafından arayacağım belirtilmesine rağmen bugüne kadar aranmadım. Bir İdaş tan uzak duracağım ve çevreme de nasıl bir firma olduğunuzu anlatacağım.
Daha alalı bir ay bile olmadan sorun çıkmasına rağmen üste para verdiğimde yenisi ile değiştirilerek sorun çözülecekmiş yazıklar olsun garantisi nerede kaldı bu ürünün
