Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İdaş Sleeping Space Yatak Çökme Problemi

profile
Mehmet
02 Ağustos 2024 15:28
8.580

İdaş

18.01.2022 tarihinde teslim aldığım İdaş marka sleeping space model 160/200 cm ebatındaki yaylı yatağı elde olmayan sebeplerden dolayı yaklaşık 8 ay kadar sonra kullanmaya başladım. Zamanla artan sırt ağrılarımdan dolayı yatağın daha çok kullandığım tarafın üst kısmının diğer tarafa göre çöküp özelliğini kaybettiğini tespit ettim. 2023 Aralık ayında markayı arayıp servis göndermelerini rica ettim. Servis yetkilisi 28.12.2023 tarihinde evime geldi, çökme tespit etti, fakat sebebinin yatağı tek kişi kullandığım için tek tarafın çöktüğünü diğer tarafın daha sert kaldığını söyledi. (Servis elemanının izni ile ses kaydı mevcut) Yaklaşık 1 ay kadar süre; yatağı çevirsem dahi diğer tarafında çökeceğini, yatağın alınan mevcut sertliğinin bozulacağını anlatmaya çalıştım. Bu sürede teslim tarihinden sonra ki 2 yıllık garanti süreci bittiği için 4150₺ karşılığında yatağın üst elyaf katmanının ve dış kumaşının değişimini sağlayacaklarını söylediler. 08.02.2024 tarihinde servis yatağı evimden karga tulumba götürdü (görüntüler mevcut). 19.02.2024 tarihinde yatak eve geldiğinde sadece üst kısmının değiştiğini alt ve yan kumaşlarının değişmediğini, taşıma ve nakliyeden kaynaklı kirlenmeler olduğunu tespit ettim. Uzun uğraşlardan sonra yatağı 2 gün sonra tekrar aldılar. 16.03.2024 tarihinde teslim ettiler. Yaklaşık 5 aydır kullandığım yatak yine orta kısmı çökmüş durumda. Üst sınıf diye satılan bu yatak hatalı üretimdir. İnternet araştırmalarım sonucu bu modelle ilgili bir çok şikayet bulunmaktadır. 16.03.2024 tarihinde servisten ücretli onarım yapılıp teslim aldığım yatağın mevcut bir garanti süresi bulunmaktır. Talebim İdaş markasının bu yatağı başka bir model ile değiştirmesidir. 02.08.2024

profile profile
2 Destek
05 Ağustos 2024 08:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle İdaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İdaş Müşteri Hizmetleri Birimi

Mehmet
Mehmet
08 Ağustos 2024 13:06

Marka hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Sırf cevap vermiş olmak için araştıracağız yazıp konuyu kapattılar. Şikayetvar hesabı bu tarz cevaplara izin vermemeli. Uyanıklık yapıp bunu yazıp konuyu kapatıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nariye sonuçtan hiç memnun değil

İdaş Sleeping Space Yatak Kalitesizliği

profile
Nariye
10 Ekim 2023 02:06
9.301
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

İdaş Sleeping Space Yatak Mağazadaki Yataktan Farklı Sertlikte Teslim

profile
Mutlu
27 Eylül 2023 15:55
11.906
İdaş Sleeping Space Yatak Mağazadaki Yataktan Farklı Sertlikte Teslim
1
İlter sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlter
05 Ekim 2023 15:27
1.531

profile
02 Mayıs 2024 19:15
3.865
İdaş Yatak Çökme Sorunu

profile
Burak
01 Ağustos 2023 10:46
8.464
Benzer Şikayet Yaz