İdaş'ta Çözülmeyen Baza Ayak Arızası Ve Cevapsız Servis Talepleri

Mersin Mezitli’den geçtiğimiz yıl 10.09.2025 tarihinde İdaş Harmony yatak, Arya baza ve başlık satın aldık. Yurt dışından geldiğimizi özellikle belirterek, ürünlerin teslimatının en geç bir hafta içinde yapılacağı söylenmişti. Ancak teslimat, yurt dışına tekrar dönüşümüze yalnızca 3 gün kala gerçekleşti ve bu süreçte yaşadığımız sıkışıklığı kendilerine ilettik.

Ürünlerde baza ayaklarıyla ilgili sorun yaşadık ve bize teknik ekibin Hatay’dan geleceği söylendi. Burada uzun süre kalamayacağımızı belirtmemize rağmen işlem gecikti. Daha sonra bu yıl Türkiye’ye gelmeden önce tekrar irtibata geçip teknik servis talep ettik. Gelen ekip önceki sorunu kalıcı şekilde çözmek yerine, kafalarına göre farklı bir yerden delik açarak göstermelik bir montaj yaptı ve yapılan bu tamir işlemi sağlıklı olmadığı için aynı sorun tekrar etti. Şu anda bazanın ayakları yine yan yatmış durumda.

22 Eylül tarihinde acil olduğunun ve burada kalma süremizin sınırlı olduğunun özellikle altını çizerek tekrar servis talebi açtım. Buna rağmen yaklaşık 20 defa aramama karşın ne geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim. Hem zaman kaybettik hem de aldığımız ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadık, İdaş’tan alışveriş yaptığımıza pişman olduk.

Ürünlerin baza ayaklarının bu kez düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse yatak ve bazanın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun ve ilgisizlik devam ederse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.