İdaş Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İstanbul Marmara Form AVM de bulunan İdaş Mağazasından 2023 yılında milenyum model yatak aldım. Yatak alırken mağazada bulunan görevliler milenyum model yatağın yaylarının özel olduğunu bu yatağın yatlarının 10 yıl garantisi olduğunu, kendi firmalarının yaylarının başka firmalarda olmadığını beyan ederek yatağı almamı sağladılar.

Aradan yaklaşık 30 aylık bir süre geçti. Yatakta çökme meydana geldi. İdaş müşteri hizmetlerinini aradım. Kayıt açacaklarını söylediler. Fakat tarafıma dönüş olmadı. Ürünü aldığım mağaza iletişime geçtim. Aldığım ürünün bana satarken söyledikleri şeyleri tekrar ettiler. Ürün yaylarının garantisinin olduğunu söylediler. Merkez ie görüşüp tarafımıza dönüş yapacağını söylediler. Tarafıma dönüş olmadı. Mağazayı defalarca aradım. 20/03/2025 tarihinde mağazayı aradım. İdaş merkezin ürünü değişmeyi, ürünün hatasını gidermeyi kabul etmediğini, ne yarasam yapmam gerektiğini söyleyerek telefonu kapattılar.

Tüm İdaş mağazalarında benim aldığım yatak modelini anlatırken özel bir yay gösteriyorlar. İnsanlara bu yatak modelinin garantisinin 10 yıl olduğunu söylüyorlar. Yani İdaş farklı anlatıp ürününde hata çıkınca sattığı ürüne sahip çıkmayarak müşterilerini mağdur ediyor. Aldığım yatağın bugün ki fiyatı 30.000 TL'dir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.