to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Yatağındaki Çöküntü Değişim Sözü Verildi Ama Mağaza Reddetti
Tekirdağ Store ondan aldığım İdaş markası. Yatağın orta kısmında çöküntü var. Onların servisi gelip baktığında. Birebir değişim olacağını söylediler. Mağazaya tekrar döndüklerinde bana dönüş yaptıklarında. Artık bu markayla çalışmadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp servis açmamı istediler. Gelen sizin servisiniz. Yatağın vücut şeklini aldığını söylediler. Buna bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tekirdağ Starhome mağazasından 02.10.2024 tarihinde aldığım İdaş Sedef baza takımının yatağında orta kısımda çökme sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 6 ay önce fark ettiğim bu çökme başlangıçta çok rahatsız etmese de son zamanlarda orta kısmın tamamen çökmesi nedeniyle yatak kullanılmaz hale geldi. Yatakta oluşan bu çökme yüzünden ciddi vücut ağrıları, gıcırtı ve ses problemi yaşıyorum, rahat bir uyku uyuyamıyorum.
Sorun üzerine önce Starhome mağazasını aradım, eve servis yönlendirdiler ve bu yatağın birebir değişim olacağını ifade ettiler. Ancak mağazaya döndüklerinde İdaş ile çalışmadıklarını söyleyip servisi kendim açmam gerektiğini belirttiler. Sonrasında gelen servis yatağın “vücut imzası” aldığını söyledi fakat bu derece çökmüş ve ağrı yapan bir yatağın normal kullanım sonucu olduğunu asla kabul etmiyorum.
Hem Starhome çalışanlarının ilk etapta birebir değişim sözü verip sonra geri adım atması hem de servis raporunun bu şekilde düzenlenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İdaş’tan, Starhome çalışanlarının da daha önce ifade ettiği şekilde, bu problemli yatağın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
