İdaş Yatağındaki Çökme Ve Garantiden Yanıt Alınamaması

İdaş’tan yaklaşık 8 ay önce satın aldığım yatağımda kısa süre içinde belirgin bir çökme oluştu. Satın alma aşamasında herhangi bir problem yaşamamama rağmen, ürünün kullanımında ortaya çıkan bu sorun nedeniyle garanti kapsamında inceleme talep etmek zorunda kaldım.

Bu çökme şikayetiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin İstanbul birimine aktarıldığı söylenmesine rağmen hiçbir zaman ilgili birime bağlanmadım ve talebimle ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.

Yatağımda oluşan çökme probleminin garanti kapsamında bir an önce incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.