to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği
İdaş’tan Serem Yatak mağazasından aldığım Clima Natural Comfort model yatakta, garanti süresi içinde kenar yaylarının bozulması ve yatağın ciddi şekilde deforme olması sorunu yaşadım. Mayıs 2025’te başlayan bu problem nedeniyle, Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yatağın fotoğraflarını paylaştım. Ancak üç ay boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında, 15 Ekim’de servis yatağı evden alarak tamir edileceğini bildirdi.
Bu süreçte, yatağın garanti kapsamında olmasına ve faturamın bulunmasına rağmen, defalarca değişim talebimi ilettim. Özellikle yatağın 18 yaşındaki çocuğum tarafından, düzenli olarak ve özenli şekilde kullanıldığını belirtmeme rağmen, firma tarafından sürekli oyalandım ve geri dönüş alamadım.
İki yıl garantili olan bu ürünün, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeren K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri
