to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatak Yay Arızası İçin Ücret İstemi Kabul Edilmiyor
01.01.2023 tarihinde İstanbul Yenibosna’da bulunan Aras Ev Aletleri’nden İdaş Altın Ortopedik Deluxe 150X200 cm yatak satın aldım.
Yaklaşık 2 yıllık kullanım sonrasında yatağın kumaşında, tiftiklenmesinde veya dış yüzeyinde herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır. Ancak yatağın iç kısmındaki yay sisteminde ciddi bir sorun oluşmuştur. Yatağın yaylarından sürekli ses gelmekte ve kullanım konforu belirgin şekilde azalmıştır.
Ürünü satın alırken yay sisteminin 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek yetkili servise başvurdum. Ancak garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arıza için benden inceleme ve onarım ücreti talep edildi.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir arıza için tüketiciden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yatağın garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz olarak incelenmesini, yay sistemindeki arızanın ücretsiz giderilmesini veya ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yay içi garanti 10 yıl olmasına rağmen eve teknik servis gelirse ücret alırız diyorlar zaten eğer gelip bakacağız deselerde yine ücret alıyorlar ben kaç senedir bilmiyor muyum yapılanları
