Garanti Kapsamında Yatak Çökmesi Ve İletişim Sorunu

İdaş’tan Atatürk Caddesi şubesinden 28.06.2025 tarihinde yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Garanti süresi dolmadan yatakta belirgin bir çökme oluştu ve ürünü artık konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine dün mağazaya giderek durumu ilettim. Mağazadaki yetkili, 0850 800 43 27 numaralı hattı aramam gerektiğini söyledi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş de alamadım. Ürünüm garanti kapsamındayken bu şekilde muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti belgem ve faturam mevcutken, garanti süresi dolmadan çökme yapan bu yatağın incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve yatak kısmının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.