Çift Kişilik Yatağın Çökmesi Ve 2 Yıllık Garanti Yetersizliği

Yaklaşık 5 yıl önce Balıkesir’deki İdaş bayisi Koçbay Ticaret’ten biri çift kişilik, biri tek kişilik olmak üzere iki yatak satın aldık. Zamanla çift kişilik yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve yan kısımlardan da taşma yapmaya başladı. Aynı dönemde aldığımız tek kişilik yatakta hiçbir sorun yaşanmazken sadece çift kişilik yatakta bu problemin görülmesi, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Bu çökme sorunu yaklaşık 1,5 senedir devam ediyor ve yatağa yattığımızda sürekli ortaya doğru yuvarlanıyoruz, konforumuz ciddi şekilde bozuldu. Hatta son dönemde hem bende hem de eşimde sırt ağrıları başladı ve bunun da yataktaki bu çökmeden kaynaklandığını düşünüyoruz. Aynı ay içinde kız kardeşime Bellona’dan ekonomik bir kampanya yatağı aldık ve o ürüne 10 yıl yay, 5 yıl sünger garantisi verildi. Biz ise İdaş markasına güvenerek, mahalle arasından değil, yetkili bayiden alışveriş yapmamıza rağmen şu an sadece 2 yıllık garanti süresiyle karşı karşıya bırakılıyoruz.

Sorunumuzu iletmek için yatağı aldığımız Koçbay Ticaret ile görüştüğümüzde, garanti süresinin 2 yıl olduğunun ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağının söylendiğini öğrendik. Beş yılda bu seviyede çöken bir yatağın normal kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyor, bunun üretim hatası olabileceğini düşünüyoruz. Ürünün incelenmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve garanti süresi doldu denilerek tamamen yalnız bırakılmak yerine İdaş markasına yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

İlgili birimin benimle iletişime geçerek soruna kalıcı bir çözüm sunmasını rica ederim.