İcotech Hamur Makinesinde Eksik Çırpma Başlığı Ve Aşırı Fiyatla Mağduriyet

Icotech markasının Sm50 Siyah 2000w 6,5 litre tartılı ekranlı hamur makinesini çeyiz için, piyasadaki benzer ürünler 4–5 bin tl civarındayken tavsiye üzerine ısrarla yönlendirilerek yaklaşık 11–12 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün uzun süre kapalı kutu halinde durdu, çeyiz ürünü olduğu için güvenip hiç açmadık. Eve yerleşme sürecinde kutuyu açtığımızda çırpma başlığının kutu içinden hiç çıkmadığını fark ettik.

Durumu firmaya ilettiğimde benden paket açılış videosu istediler ve kendi kamera kayıtlarında paket hazırlamada eksik gönderilmediğinin göründüğünü söylediklerini belirttiler. Çeyiz için alınan ve uzun süre kenarda bekletilen kapalı bir kutunun “açılış videosu” ile kayda alınmasının gerçekçi olmadığını, bunu normal şartlarda kimsenin yapmayacağını iletmeme rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Eksik parçanın sorumluluğunu kabul etmek yerine depodan yedek parça olarak satın alabileceğimi söylediler. Zaten piyasanın oldukça üzerinde bir fiyat ödeyerek aldığım ürünü, içinden eksik parça çıkmasına rağmen kullanmam gereken amaçla kullanamıyorum ve bir de üzerine ücret ödeyerek eksik parçayı almam isteniyor. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Eksik gönderilen çırpma başlığının, tarafıma ücretsiz olarak ve en kısa sürede gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.