Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ICBC Turkey Sim Bloke, Yeni Şifre

profile
07 Nisan 2024 12:28
3.555

Düzenli aralıklarla ICBC internet bankacılığı şifresini otomatik olarak değiştirmemiz için uyarı vermekte ve yeni şifre belirlemekteyiz. Yeni şifre için gerekli adımları izledim ancak SIM kart bloke olduğu için şifreyi geçerli saymadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gidin, bankamatikten paranızı çekin denildi. Bugün pazar ve önümüzdeki günler bayram. 1) Bu kadar basit bir işlem için bankaya mı gitmek gerekiyor? 2) Diğer bankalar bunu müşteri hizmetleri ile kolayca yaparken bu kadar zaman kaybı neden? 3) Madem SIM blokeli, önce blokeyi kaldırtın, akabinde internet bankacılığı şifresinin değişmesini isteyin. Bu kadar basit bir şekilde çözülecek bir işlem için müşterilerinize zorluk çıkarıyorsunuz. İnternet bankacılığı altyapısını yazan, çalıştıran kişiler bunu düşünemiyor mu? 4) Müşteri hizmetleri de dalga geçer gibi 'bankamatikten paranızı çekin' diyerek sorunu çözmek yerine adeta akıl veriyor. Sonuç olarak, kolayca çözülebilecek ve mümkün olan 'önce blokeyi kaldırın, sonrasında internet bankacılığı şifresini değiştirin' şeklinde bir düzenleme yapılırsa bu ve bunun gibi sorunlar çözülecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Aralık 2024 14:14
1.743

profile
08 Ocak 2024 16:14
4.434

profile
İrem
11 Kasım 2023 15:33
588

profile
15 Haziran 2024 14:46
4.907

Şifre Ve Bloke Sorunlarıyla Sarmal Döngüde Kalan Müşteri

profile
22 Şubat 2025 13:37
5.739
Benzer Şikayet Yaz