ICBC Turkey Sim Bloke, Yeni Şifre

Düzenli aralıklarla ICBC internet bankacılığı şifresini otomatik olarak değiştirmemiz için uyarı vermekte ve yeni şifre belirlemekteyiz. Yeni şifre için gerekli adımları izledim ancak SIM kart bloke olduğu için şifreyi geçerli saymadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gidin, bankamatikten paranızı çekin denildi. Bugün pazar ve önümüzdeki günler bayram. 1) Bu kadar basit bir işlem için bankaya mı gitmek gerekiyor? 2) Diğer bankalar bunu müşteri hizmetleri ile kolayca yaparken bu kadar zaman kaybı neden? 3) Madem SIM blokeli, önce blokeyi kaldırtın, akabinde internet bankacılığı şifresinin değişmesini isteyin. Bu kadar basit bir şekilde çözülecek bir işlem için müşterilerinize zorluk çıkarıyorsunuz. İnternet bankacılığı altyapısını yazan, çalıştıran kişiler bunu düşünemiyor mu? 4) Müşteri hizmetleri de dalga geçer gibi 'bankamatikten paranızı çekin' diyerek sorunu çözmek yerine adeta akıl veriyor. Sonuç olarak, kolayca çözülebilecek ve mümkün olan 'önce blokeyi kaldırın, sonrasında internet bankacılığı şifresini değiştirin' şeklinde bir düzenleme yapılırsa bu ve bunun gibi sorunlar çözülecektir.