Reşadiye Gişesindeki HGS Okuma Hatası Nedeniyle 870 TL İhlal Ücretinin İptali

18 Temmuz 2026 tarihinde gün içinde geçtiğim tüm gişelerde HGS etiketimden ödemeler normal şekilde alınmasına rağmen, yalnızca Reşadiye gişelerinde giriş tespit edilemediği iddia edilerek tarafıma 870 TL tutarında ihlal geçiş borcu yansıtılmıştır. Aynı gün yapılan diğer geçişlerin başarıyla okunmuş olması, sadece Reşadiye gişesindeki girişin tespit edilememesinin sistemsel bir hata olduğunu düşündürmektedir.

Kco YSS Köprüsü ve Otoyol a. Ş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “giriş tespit edilemedi, gişeye hızlı girdiyseniz etiket okunmamış olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa aracım kamyonet ve oto kurtarıcı olup üzerinde tenteli kamyonet bulunmaktadır; bu tür bir aracın gişeden bu denli hızlı geçip okunmaması iddiası gerçekçi gelmemektedir. Ayrıca aynı gün diğer tüm geçişlerimin başarıyla okunmuş olması da bu açıklamayla çelişmektedir.

Yaşadığım durumun tesadüfi olmadığını ve hatanın benden kaynaklanmadığını göstermek için harita uygulamasından alınmış 18 Temmuz 2026 tarihli sürüş zaman çizelgesi kayıtlarını, aracımın fotoğrafını, PTT HGS mobil uygulamasından alınmış geçiş geçmişi ekran görüntülerini ve Reşadiye gişesindeki “İhlal Detayı” sayfasının ekran görüntülerini delil olarak ekliyorum. Bu kayıtlarda aynı gün farklı noktalardan yaptığım geçişlerin başarıyla tahsil edildiği, yalnızca g07 – Reşadiye çıkışlı bu geçişle ilgili “giriş tespit edilemedi” ibaresi yer aldığı açıkça görülmektedir.

Sistemsel veya gişe kaynaklı bir hata nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm 870 TL tutarındaki bu ihlal geçiş borcunun iptal edilmesini, ilgili geçiş ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.