Erg Otoyol HGS Geçişi Kayıt Edilmediği İçin 730 TL Ücret Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

01.01.2026 ile 12.01.2026 tarihleri arasında Ankara–Niğde Erg Otoyolu'nda yaptığım bir HGS geçişi sistemde hâlâ görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yaptığım tek geçiş ihlal olarak görünüyor ve 730 TL tutarında bir ücret söz konusu.

Geçiş ücretinin 15 gün içinde sisteme yüklenmesi gerekirken bu süre dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. İhlal geçiş olarak görünmeye devam ettiği için aradan zaman geçtikçe bu tutarın katlanarak çok daha yüksek bir cezalı geçiş bedeline dönüşmesinden endişe ediyorum.

Erg Otoyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor ve sorunumu anlatamıyorum. Bu nedenle geçiş ücretimin bir an önce doğru şekilde sisteme yansıtılmasını, tarafıma haksız yere cezalı geçiş uygulanmamasını ve bu konuda yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.