Yurtdışında H****** Yol Yardımı Ve Servis Hizmeti Hayal Kırıklığı

H****** i20 1.0 Turbo 2021 otomatik vites Style paket aracımı Kasım ayında aldım, uzun süre kullanmadım ve 2022 Ocak sonunda kullanmaya başladık. Aynı yıl içinde iki sıfır araç satın almıştım, diğeri de H****** i20 1.4 Jump paket. Birini daha sonra satıp H****** i20 1.0 Turbo aracımı kullanmaya başladım. 24 Mayıs'ta Selanik-Halkidiki yakınlarında, otobanın ortasında, 3.5 yaşında ve 50 bin km'deki aracımla yolda kaldım. H****** yol yardımını defalarca aramama rağmen Cumartesi olduğu için ulaşamadım. Defalarca aradım, sanki araçlarda hafta sonu sıkıntı çıkmıyor g*** yol yardım numarasını aradığımda telefon hemen kapandı. Yunanistan yol yardımını aramama rağmen hizmet alamadım. Onlar da aynı şekilde yardımcı olamadı, H****** resmen bizi yalnız bıraktı.

Kendi imkanlarımızla çekici çağırıp tamire götürdük. Aküyü değiştirdiler, yakıt pompası arızalı dediler. Pazartesi olmasını bekledik, H****** servis 700 Euro ve Yunanistan'da o parça yok, minimum 15 gün sonra gelir dedi. H****** m****** hizmetlerini arayıp 3 farklı kişiye kayıt oluşturdum, arayıp dönmediler. Başvurumu sonuçlandırmadılar.

Kendi imkanlarımla İstanbul Beylikdüzü E****** H******'den yakıt pompası aldırttım, yine kendi imkanlarımla otogardan b** şekilde Yunanistan'a gelen otobüslerle a**** gönderdi. Arızalı dedikleri yakıt pompası takıldı, araba çalıştı. Arabamıza bindik, gidiyoruz, gaza basıyoruz, 30-35'i geçmiyor. Bu sefer H****** servise götürdük, aracı cihaza soktular. Yüksek basınçlı yakıt pompasının da arızalı olduğunu söylediler. Bu sefer H****** yetkili servisi toplam 1600 Euro istedi, fakat bu malzeme de yok, gelmesi yine en az 15 gün sürecek dediler. İlk arızada yaşadığımız sürecin aynısını tekrar yaşadık. b** a********* İzmit H****** yetkili servisten parçayı alıp İstanbul'a göndermesini, oradan da a**** alıp Yunanistan'a otobüsle bize göndermesini sağladım. 3 Haziran günü parçayı alıp yetkili servise götürdüm, araç çalıştı, saat 5'te yola çıktık.

10-11 gün boyunca e*** ve çocuğumla otelde kalmak zorunda kaldık. H******, yaşadığım sorunun hiçbir aşamasında yanımızda olmadı. Halbuki ben iki tane sıfır araç alırken 5 yıl ve 100 bin km garanti olduğu için tercih etmiştim. Yaşamım boyunca H****** marka araç almayacağım ve aldırmayacağım. Herkese yaşadıklarımızı anlatacağım. Özellikle aracıyla yurt dışına çıkanlar için bunu belirtmek istiyorum, bizim yaşadıklarımızı kimse yaşamasın.

H****** m****** h********* g*** davranan, k********* o***** sahibiydi; her şeyimizle ilgilendi, sağ olsun, ne kadar teşekkür etsek azdır.

Sonuç olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.