to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında H****** Yol Yardımı Ve Servis Hizmeti Hayal Kırıklığı
H****** i20 1.0 Turbo 2021 otomatik vites Style paket aracımı Kasım ayında aldım, uzun süre kullanmadım ve 2022 Ocak sonunda kullanmaya başladık. Aynı yıl içinde iki sıfır araç satın almıştım, diğeri de H****** i20 1.4 Jump paket. Birini daha sonra satıp H****** i20 1.0 Turbo aracımı kullanmaya başladım. 24 Mayıs'ta Selanik-Halkidiki yakınlarında, otobanın ortasında, 3.5 yaşında ve 50 bin km'deki aracımla yolda kaldım. H****** yol yardımını defalarca aramama rağmen Cumartesi olduğu için ulaşamadım. Defalarca aradım, sanki araçlarda hafta sonu sıkıntı çıkmıyor g*** yol yardım numarasını aradığımda telefon hemen kapandı. Yunanistan yol yardımını aramama rağmen hizmet alamadım. Onlar da aynı şekilde yardımcı olamadı, H****** resmen bizi yalnız bıraktı.
Kendi imkanlarımızla çekici çağırıp tamire götürdük. Aküyü değiştirdiler, yakıt pompası arızalı dediler. Pazartesi olmasını bekledik, H****** servis 700 Euro ve Yunanistan'da o parça yok, minimum 15 gün sonra gelir dedi. H****** m****** hizmetlerini arayıp 3 farklı kişiye kayıt oluşturdum, arayıp dönmediler. Başvurumu sonuçlandırmadılar.
Kendi imkanlarımla İstanbul Beylikdüzü E****** H******'den yakıt pompası aldırttım, yine kendi imkanlarımla otogardan b** şekilde Yunanistan'a gelen otobüslerle a**** gönderdi. Arızalı dedikleri yakıt pompası takıldı, araba çalıştı. Arabamıza bindik, gidiyoruz, gaza basıyoruz, 30-35'i geçmiyor. Bu sefer H****** servise götürdük, aracı cihaza soktular. Yüksek basınçlı yakıt pompasının da arızalı olduğunu söylediler. Bu sefer H****** yetkili servisi toplam 1600 Euro istedi, fakat bu malzeme de yok, gelmesi yine en az 15 gün sürecek dediler. İlk arızada yaşadığımız sürecin aynısını tekrar yaşadık. b** a********* İzmit H****** yetkili servisten parçayı alıp İstanbul'a göndermesini, oradan da a**** alıp Yunanistan'a otobüsle bize göndermesini sağladım. 3 Haziran günü parçayı alıp yetkili servise götürdüm, araç çalıştı, saat 5'te yola çıktık.
10-11 gün boyunca e*** ve çocuğumla otelde kalmak zorunda kaldık. H******, yaşadığım sorunun hiçbir aşamasında yanımızda olmadı. Halbuki ben iki tane sıfır araç alırken 5 yıl ve 100 bin km garanti olduğu için tercih etmiştim. Yaşamım boyunca H****** marka araç almayacağım ve aldırmayacağım. Herkese yaşadıklarımızı anlatacağım. Özellikle aracıyla yurt dışına çıkanlar için bunu belirtmek istiyorum, bizim yaşadıklarımızı kimse yaşamasın.
H****** m****** h********* g*** davranan, k********* o***** sahibiydi; her şeyimizle ilgilendi, sağ olsun, ne kadar teşekkür etsek azdır.
Sonuç olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Çekici çektiği andaki fotoğrafını da koyuyorum
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Mağduriyetimi karşılamadılar, Ben Türkiye'deki yol yardımın yurt dışındaki olayın gerçekleştiği yere gelmesini beklemiyorum öyle bir beklentimiz de hiç olmadı, Aracın Arızalandığı tarih olan 24 Mayıs Cuma 18 i geçe aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, defalarca aradım ulaşamadım, hafta sonu çalışmıyorlarmış. Hyundai Genel Merkezden beni arayan Müşteri Hizmetleri Sorumlusunun söylediğini söylüyorum, siz tatile çıkıyorsunuz, neden yol yardım'ın tatili olamaz mı, bu cevap şaka gibi, ben nöbetli çalışan biriyim, nöbetçi isen bayramlarda da çalışıyorum, milli bayramlarda da çalışıyorum. Yol Yardımda nöbette olan personeliniz yoksa, hafta sonu araç kullanmayın diye belirtin araç sattığınız insanlara. Okuyan arkadaşlar bunu herkese anlatsın garantili sanıp Hyundai den araba almayın aldırmayın. Youtube.com videosu hazırlıyorum görsellerle anlatacağım.
