to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Elit Araçta Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Yol Yardımı Deneyimi
2024 Kasım ayında Hyundai yetkili bayisi Hunko Plaza'dan Hyundai i20 Elit Paket Line sarı renginde araç aldım. Aracımı aldıktan sonra ikamet ettiğim şehir Çankırı'ya dönüş yaptım. 2025 Nisan ayı içerisinde, ailemle evimize dönerken araç birdenbire bütün ışıklarını yaktı, direksiyon ağırlaştı. Zorla sağa çektim, P konumuna aldım, aracı stop ettim. Tekrar çalıştırdım, yine aynı şekilde oldu ve bu sefer vites de çıkmadı. Hyundai yol yardımını aradım, şehrime 170 kilometre uzaklıktaki Hyundai Ata servisine aracımı götürdüm. Tekrar memleketim olan Çankırı'ya kurtarıcı ile birlikte dönüş yaptım. Yaklaşık 2 hafta süreyle aracım Hyundai Ata servisinde kaldı. 02.05.2025 tarihinde 'aracınız hazır' diye telefon açtılar, gerekli işlemler yapıldı dediler. Beynin içinden soketleri değiştirdiler. 05.05.2025 tarihinde Çankırı'dan yola çıktım, Ata servisine geldim ve aracımı teslim aldım. Tekrar Çankırı'ya dönüş yaparken, memleketime 30 kilometre kala araç birdenbire yine ışıkları yaktı, kendimi zorla sağa attım. Bu sefer direksiyon çevrilemeyecek derecede ağırdı. Kilometre hızım 70'di, eğer daha fazla olsaydı kesinlikle takla atabilirdim. Sağa geçtim, elim ayağım titriyordu. Aracın el frenini çekip hemen P konumuna aldım. İnsan canı bu kadar değersiz olmamalı. Ben bu aracı bir daha kesinlikle almayacağım ve değiştirilmesini istiyorum. Hyundai yol yardımını tekrar aradım, kurtarıcı gönderdiler. Kurtarıcı gelirken Hyundai yol yardımına, 'Ben dışarıdan geliyorum, otel olanağınız var mı?' diye sordum, 'Tabii ki' dediler. Saat 1.00'de Ata servisine geldim, yol yardımını aradım, 'Otel ayarladık' dediler. Saat 1'den 3.30'a kadar beni 'taksi gelecek' diye beklettiler, her türlü ses kaydım var. Saat 3.45'te taksi beni aradı, ben de gelmemesini söyledim. Beni bu soğukta arabanın içinde beklettiler. İnsanlarla dalga geçilmemeli, kimse kimsenin dalgası değil. Gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım. Bu arabanın değiştirilmesini istiyorum. Bu aracı ailemle güvenle kullanmak için aldım, gözüm arkada kalmasın diye aldım. Eşimi bir yere gönderdiğimde endişelenmemek için aldım, yolda kalmak için almadım. Hiçbir şekilde bu aracı tekrar almayacağım, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İnsanla muhataba alıp müşteri yerine koyup iletişime bile geçmiyorsunuz burada geri dönüş yapacağız diye söylemekle olmuyor aracı aldıktan 6ay içinde 2ayı serviste geçti genel merkezi 15kere aradım form doldurup size dönüş yapacağız diye insan oyalıyorsunuz satarken iyi satınca arkasında durmuyorsunuz bana parça değişimini mecburen kabul ettirdiniz ben yine aracın değişimini istiyorum siz umursamıyorsunuz ben canımı yolda bulmadım bu araç büyük arızalı ve insana kaza yaptıracak şekilde ama sizde Hyundai genel merkezinde umursama yok tabii ki ben sıfır aracı yolda kalmayım diye aldım ama aldım alalı yolda kalıyorum değişmesini istiyorum yine söylüyorum muhatap bulamıyorum insanları oylamayı bırakın lütfen
