to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Yakıt Pompası Arızası Ve Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
2021 model Hyundai i20 aracım (53 bin km) Elazığ merkez yetkili serviste, yakıt pompası arızası nedeniyle bugün yolda kaldıktan sonra servise çekildi. Servis, yakıt pompasının değişmesi gerektiğini belirtti ancak hem Elazığ’daki hem de çevre illerdeki (Malatya dahil) yetkili servislerde 2 aydır yedek parça bulunmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. İstanbul merkez yetkili şube ile de iletişime geçtim, ancak oradan da net bir bilgi alamadım.
Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, ikame araç talebime de dönüş yapılmadı. Kasko ise aracın “tamir” aşamasında olması nedeniyle ikame araç vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş sağlanacak” denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve parça teminiyle ilgili sıkıntının sadece bana özel olmadığını, diğer servislerin de aynı problemi yaşadığını öğrendim. Aracımın hızlıca tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
