to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motor Skandalı: Garanti Dışı Kalan Araç Mağduriyeti
2018 model ticari taksimin conta yakmasından dolayı yeni motor almak için Eskişehir seyyah otomotiv ile görüştüm. Her konuda anlaşıldı. Yeni orijinal motor alıp taktık. Şah ilk günden problemler başladı. Değişen motor üzerinde yeni denilen parçaların değişmediği. Devir daim pompa gibi. İlk 10.000 km bakımına kadar servis ten çıkamadım. 10.000km bakımda yine aynı serviste yapıldı. Sorunlar yine bitmedi. Araçtan motordan gelen sesler. Motor yağı eksilmeleri vs. Sonra Eskişehir servis kapandı. Ancak sorun devam etti. Kütahya servise yönlendirildik. Kütahya servis gayet güzel ilgilendi. Ancak balık baştan kokmuş. Hyundai Genel Müdürlüğü aracın gazlı olması dolayısı ile motor garantisi olmadığını belirterek garanti kapsamına almamış. Tarafımıza bir motor satılır iken ne yazılı ne de sözlü takılacak motorun garanti kapsamı dışında kalacağı söylenmedi. İnsanlar salakmı. Dışarıda 80-100 bin liraya sandık motor var iken neden sizden 250-280 bin liralık motor alalım. İş artık mahkemeye taşıyacağım. Sizin servisin cezasını neden biz çekelim. Süreçten itibaren zaten tarafınızda maillerle şikayet var. Ayrıca kibar holding bünyesini ve Hyundai merkez Kore Hyundai motor company dahil mahkemeye vereceğim. Hem de motor takıldı takılalı 1 yıllık tazminat davası ile.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sayın Hyundai garanti yetkilisi, malum olan şikayetime cevap olarak müşteri hizmetleri döndü. Aynen benim dediğim iş baştan bozuk. Hyundai yetkili servisinden garanti kapsamında olan aracın ticari taksi ve gazlı olması sebebi ile garanti kapsamında olmadığına dair bilgi verildi. Sayın Hyundai bu motoru satar iken bizlere aracın gazlı olduğunu motorun alındığı zaman garanti kapsamında olamayacağını kimde söylemedi. Ayrıca motoru takarken şikayette bulunduğum, faturaya yansıtılan devir daim pompa ücreti ödenmiş olmasına rağmen pompanın değiştirilmediği eski devir daim pompasının kullanılmıştır. Tamamen rahatsız edici. Bu zamanda motoru satın aldığım Eskişehir Hyundai bayii kapandı. Kütahya'ya yönlendirildik, Kütahya'da Genel müdürlük garanti kapsamında olumsuz yönde yanıt alarak boş boş Eskişehir'e döndük. Uzatmadan kısa yoldan mahkemeye gideceğimi tekrar beyan 1 yıldır da bu aracın bana yapılan masrafları ve motor ve tazminat davası açacağımı bildirim. Bir daha Hyundai araç mı, ister ticari ister özel tövbe. Ben böyle şey görmedim garantideki bilirkişi.
