to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Kavrama Sorunu
34EMH231 plakalı 2020 model 92000 km deki aracımın kavramasında problem vardı. Aracımı geçen ay odak Hyundai ye götürdüm. Kontrol edildi ve sorun yok denildi. 10 gün sonra Maroto Sancaktepe'ye götürdüm. Aynı şekil sorun yok denildi. Kavrama ücretli değişecek denildi. 3 Ocak 2025 tarihine randevu yazıldı. Servisten çıktım ertesi gün aracımın vitesleri 1-3-5-7 çalışıyor. Diğerleri geçiş yapmıyordu. Bu şekilde Beylikdüzü'nden Sancaktepe'ye gitmek zorunda kaldım. Vites geçişleri çalışmadığı halde yine garantiden değil ücretli değişim olacak denildi. Kavrama seti ve debriyaj bilyası ücretli değişecek sonra ayar yapılamayınca, robot değişimi gerekli denildi. Robot garantiden değişimi yapılıyor denildi. Kavrama seti ve debriyaj bilyası neden garantiye girmiyor. Aracım 100000 km ve 5 yıl garantisi bitmemiş olduğu halde benden ücretli değişim talep ediliyor. Bugün ya da yarın aracı teslim edecekler. Mecbur ücretini ödeyeceğim, fakat Hyundai merkez konu. İle ilgilenmezse Tüketici Hakları'na müracaat yapacağım. Bu gibi sorunları olan kişiler daha aracı 20.000 30.000 bilemediniz 40 bin kilometre lerdeyken bile değişim garanti kapsamında yapılmış. Konu ile ilgili şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba. 10 gün önce. Hyundai merkezi telefon ile arayarak gerekli durumu bildirdim fakat hala dönüş olmadı bu sebepten dolayı şikayet var a yazma ihtiyacında bulundum cevap olarak bana dönüş yapılacağı söyleniyor peki bunun. Bilir ve zamanı belli mi şu an aracı servisten almaya gidiyoruz mecburen ödemesini yapmak zorundayım sizden daha hala dönüş olmadı
Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat bana söylenen aracımın yıl ve kilometre olarak garantisi bitmediği halde parçaların değişiminin ücretli olmasının normal olduğunu belirttiler. Sosyal medya grubundaki bir arkadaşımızın aracının garantisi bittiği halde iyi niyetten dolayı aracının parçalarının değişimi garanti kapsamında yapılıyor acaba neden kişiye göre muamele Hyundai pişmanlıktır. Garanti yılı bitmiş olan arkadaşımızın aracının Garanti kapsamındaki parça değişimi ekteki görseldedir
