to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir'de Hyundai Servis Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti Ve Garanti Sorunu
Eskişehir de ikamet etmekteyim. Hyundai i20 2023 model aracım var ilk bakıma götürmek istedim. Eskişehir servisinin kapandığını öğrendim. Hyundai genel müdürlüğünü aradığımda Bursa, Ankara, Kütahya gibi illere gitmemi önerdiler. Eskişehir gibi büyükşehir olup 1 milyona yakın bir nüfusu olan yerde Hyundai servisinin olmaması büyük ayıp üstelik bu araç Türkiye'de üretiliyor. Bir günümü ayırıp üstüne toplam 350-400 km yol yapıp bu çevre illere nasıl gideceğim. Bu konuda herhangi maddi bir kolaylıkta sağlanmıyor. Gitmezsem de aracım garanti dışı kalacakmış. Çevre illerdeki servisleri aradığımda Eskişehir servisi kapandığı için yoğun olduklarını bu sebeple en erken 3 hafta sonrasına randevu veriyor. Zaten 3 hafta sonra bakım süresi geçecek ben Eskişehir de TSE belgeli bir yere bakım yaptırıp garantiyi bozarsa da Hyundai dava edeceğim. Kendi servisini kapatabilir ancak hizmetin devamlılığını sağlayacak önlemi almalıydı. Şimdi ne olacak tüm Eskişehir garanti dışı mı kalacak?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
