Yeni Hyundai Tucson’da Taş Çarpması Garanti Dışı

15.08.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Hyundai Tucson aracımla geçen hafta Aydın’dan Antalya’ya giderken seyir halindeyken arıza lambası yandı ve ekranda uyarı mesajı belirdi. Aracım henüz 1600 km civarında ve neredeyse yeni sayılacak durumda iken böyle bir sorunla karşılaştım.

Bugün aracı Aydın Hyundai yetkili servisine götürdüm. Kontrol sonrasında radyatör kısmına ve sensör bölümüne taş geldiğini, bu nedenle hasar oluştuğunu ve bu durumun garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Ben, aracın bu kadar yeni olmasına rağmen yoldan gelen bir taş nedeniyle hemen bu parçaların zarar görmesini kabul edilebilir bulmadığımı belirttim ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini talep ettim.

Duruma itiraz ettiğimi servise ilettim ve bunun kullanıcı hatası değil, normal yol koşullarında herkesin başına gelebilecek bir durum olduğunu söyledim. Sonuçta uzun yola çıkan bir aracın, üstelik yeni ve 1600 km civarındayken, bu kadar hassas bir noktadan hemen zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Genel merkez ile görüştüm, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben bu sorunun doğrudan garanti kapsamında çözülmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Hyundai’den, aracın dayanıklılığı ve müşteri memnuniyeti açısından bu durumu tekrar değerlendirmesini, radyatör ve sensör ile ilgili oluşan hasarın garantiye alınarak onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.