to read complaints and reviews, or file yours.İlk Arıza “Sorunsuz” Deyildi, Tekrarlayan Uyarı Lambaları Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Hyundai Tucson marka aracımın motor arıza lambası yandığı ve gösterge panelinde vites sistemi arızası uyarısı çıktığı için aracı 08.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında kurtarıcı ile Hatay Belen’deki Arslanoğlu Hyundai servisine götürdük. Serviste yapılan kontrolden sonra, araç üzerindeki arıza lambalarının söndüğü, şu anda herhangi bir arıza görülmediği ve bu şekilde aracı satın alabileceğimiz söylendi ve aracı bu beyanla teslim aldık.
Aracı aldıktan kısa süre sonra bu kez aracın panelinde neredeyse tüm uyarı lambaları yanmaya ve tekrar arıza vermeye başladı. Tekrar servise başvurduğumuzda, servis bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, yapılacak işlemler için ücret talep edeceklerini belirtti. Serviste usta başı N*** ve araç kabulde M**** hanımla görüştüm, ayrıca servis müdürü O*** bey ile yaptığım görüşmede de hiçbir şeyden sorumlu olmadıklarını, bundan sonraki işlemlerin tamamen ücretli yapılacağını ifade ettiler.
Ben aracı, ilk arıza ışıkları söndüğünde ve “sorun yok” denilerek teslim edildiği için güvenerek aldım; şu an ise aynı aracın tüm uyarı lambaları yanıyor ve ciddi bir arıza olduğu açıkça görülüyor. Aracın, ilk getirildiği andaki arızası düzgün bir şekilde tespit ve tamir edilmeden “sorunsuz” denilerek tarafıma verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Aracı ilk getirdiğimdeki arızayla bağlantılı olarak ortaya çıkan bu mevcut arızanın Arslanoğlu Hyundai Hatay Belen servisi tarafından ücretsiz şekilde, kalıcı ve güvenli biçimde giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme ve testlerin yapılarak aracın sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Tucson 2021 model aracımı Hatay Belen Arslanoğlu servisine götürmek zorunda kaldım çünkü araçta “vites sistem arızası” uyarısı almaya başladım. Bu uyarı 08.07.2026 tarihinde ortaya çıktı ve aracı yeni almama rağmen bu kadar ciddi bir mekanik sorunla karşılaşmış olmak beni çok endişelendirdi. Aracı aldıktan sonra öğrendiğim kadarıyla, benden önceki sahibinin de aynı hatayla karşılaştığı, ancak bu durumun bana ve aracı satın alırken servisten tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği ortaya çıktı. Araç geçmişinde böyle önemli bir arızanın bulunmasına rağmen bunun gizlenmiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımın söz konusu vites sistemi arızasının, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak Hyundai Arslanoğlu Hatay Belen servisi tarafından tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracın mekanik açıdan detaylı şekilde incelenerek benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
