to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Boya Sorunu Ve İlgisizlik
04.12.2024 tarihinde İzmir Hunko bayisinden sıfır Tucson Prime paket araç aldım. Aracı hafta sonu temizlerken sol arka kapının iç kısmında sticker yapışkan tarzı bir şey fark ettim. Temizledikçe üstteki boyanın çıktığını ve alttaki astarın gözüktüğünü gördüm. Hunko satış danışmanı M***** Hanım'la görüştüğümde, garanti kapsamında kapının değişebileceğini söyledi. Ben de bu duruma itiraz ettim, sıfır aldığım araçta böyle bir durumda aracımın değişenli olacağını söyledim. Sonuçta ayıplı ürün değişimi istediğimi ifade ettim. Sağ olsun, beni hiç muhatap almadı. Maalesef bir kez daha tecrübe edinmiş oldum. Her şey satılana kadar ilgi alaka, ama satıştan sonra kimsenin umurunda değil. Bu davranıştan sonra Hyundai genel merkezini aradım, araç değişim süreçlerinin çok uzun sürdüğünü söylediler. Ben de çok büyük bir sorun olmadığı için uğraşmak istemedim. Burada da yorumlardan okuyunca müşterilerin daha sıkıntılı şikayetleri var. İnşallah benim de başıma gelmez, bu durumla kalır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
