Sürekli Arıza Veren Tucson Yüzünden Tatillerim Ve İşlerim Aksadı, Çözüm Bekliyorum

Hyundai Tucson 1.6 Elite model aracımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve o günden beri sürekli olarak "egzoz sistemini kontrol edin" uyarısı ile karşılaşıyorum. İlk olarak tatile giderken bu hatayı aldım ve Aksaray Hyundai Servisi’ne uğradım. Orada 4 saat süren bir işlem yapıldı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak İstanbul’a vardığımda, yaklaşık 700 km sonra aynı hatayı tekrar aldım ve araç 3 bin devri geçmedi. Sport modda ve yüksek devirde kullanmama rağmen sorun devam etti. İstanbul’daki servise başvurdum, yoğunluk nedeniyle planladığımdan 3 gün fazla kalmak zorunda kaldım. Sorunun giderildiği söylendi, fakat Niğde’ye dönerken 100 km sonra tekrar "sürüşe devam edin" uyarısı çıktı ve orada geçici olarak temizlendi. Niğde’ye vardığımda yine "egzoz sistemini kontrol edin" hatası ile karşılaştım ve çekişten düştü. En yakın servis Kayseri’değdi ve 2 hafta sonrasına randevu verildi. Antalya’daki tatilimi mecburen ertelemek zorunda kaldım. Servise giderken bu kez "üre seviyesini kontrol edin" ve "800 km sonra araç çalışmayacaktır" uyarıları çıktı. Kayseri servisine gittiğimde aracı makineye bağladılar ve nox sensörü arızası olduğunu, parçanın yurt içinden geleceğini ve 3-4 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak 1,5 haftadan fazla süre geçti ve parça hâlâ gelmedi. Bu süreçte ikinci kez otel rezervasyonumu ertelemek zorunda kaldım ve aracım hâlâ serviste.

Aracımı 22.000 km’de aldım, şu an 37.000 km’de ve 3 ayda 15.000 km yol yaptım. Hangi şehre gitsem servise uğramak zorunda kaldım. Servislere neden böyle olduğunu sorduğumda, şehir içi kullanım nedeniyle olabileceğini söylediler fakat ben kısa mesafe kullanmıyorum. Bu aracın kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Ekranda şu anda "180 km sonra araç çalışmayacak" uyarısı var ve aracımı hiç kullanamıyorum. 2 milyondan fazla para verdiğim bir araçla defalarca yolda kaldım, üç kez tatilimi ertelemek zorunda kaldım ve işlerimi halledemiyorum. Plakam: 51 na 004. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Aksaray, İstanbul ve Kayseri Hyundai yetkili servislerinde işlem gördüm. Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak 2 haftadır parça bekliyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak tarafıma geçici araç temin edilmesini talep ediyorum.