Hyundai Assan Tucson Üre Sistemi Arızası

2020 model elit paket 1.6 dizel Hyundai Tucson otomobilim bulunmaktadır. Aracım yine "üre sisteminizi kontrol ediniz" uyarısını verdi ve motor arıza lambası yandı. Bunun üzerine en yakın Hyundai yetkili servise (90 km uzaklıktaki Kars-Cihan) gittim. Servisteki arkadaşlar gayet ilgiliydiler, işlem yaptılar ve aracın sorununun çözüldüğünü söylediler. Ancak yaklaşık 30 km yol gittikten sonra tekrar "üre sisteminizi kontrol ediniz" ve "aracınız 800 km sonra çalışmayacak" uyarısı panelde göründü. Tekrar servis ile iletişime geçtim ve işlem yapmak için aynı gün tekrar servise gittim. Servis tarafından yine işlem yapıldı ancak AdBlue sensörünün değişmesi gerektiğini söylediler. Bu işlem biraz uzun olabileceği için aracı bırakmamı istediler fakat ben kabul etmedim ve başka bir gün tekrar geleceğimi söyleyerek ayrıldım. 1 hafta sonra tekrar servise gittim. Ön inceleme sonrasında AdBlue sensörü değil, NOx 1 sensörünün arızalı olduğunu, dolayısıyla değişmesi gerektiğini, serviste ürün bulunmadığını ve sipariş edeceklerini, ürün geldiğinde iletişime geçeceklerini söylediler. Takriben 10 gün sonra NOx 1 sensörünün değişmesi için servise tekrar gittim. Yetkililer aracınızdaki NOx 1 sensörüne daha önce işlem yapıldığını, kullanıcı hatası olduğunu ve bu sebeple garanti kapsamından çıktığını, dolayısıyla verilen talimatlar gereği ücretli değişmesi gerektiğini söylediler. Ben bunu kabul etmedim. Sensörün araçtaki konumu ve kablodaki tahribat görselde bulunmaktadır. Kullanıcı olarak ulaşamayacağım bir noktada aracın alt kısmında bulunan kabloya ne yapmış olabilirim? Arıza yakıt kaynaklı veya sürücünün etkisiyle meydana gelmiş bir arıza değildir. Bu bariz bir mühendislik hatasıdır, böyle hassas bir sensör dışa temas edilecek şekilde ve korumasız olarak konumlandırılması kullanıcı hatası olamaz. Üstelik deformasyonun olduğu bölge görselde göründüğü gibi egzoza çok yakın bir bölgedir ve egzoz sıcaklığı ile tahrip olmuş olabilir. Aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak serviste yapmış ve yetkili servis dışında hiçbir yere bir işlem yaptırmamış bir kullanıcı olarak bu durumu kabul etmiyor ve ayıplıyorum. Bu durumda aracımı güven içinde kullanamıyorum ve aracım yolda kalacak diye endişeliyim. 2 yıldır üre sistemi ile ilgili 7 defa servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde 90 km uzaklıktaki servise gitmek bana külfet oluyor. Lütfen soruna kalıcı bir çözüm bulabilir misiniz? Sonuçta Hyundai garanti sağladığı bir üründe oluşacak bir arızayı gidermelidir.