Şişirilmiş Fatura, Eksik Bakım Ve Akü Sorunu Nedeniyle Araç Tesliminde Mağduriyet

20/07/2026 tarihinde 34 kn 2962 plakalı Hyundai kamyonetimizi periyodik kilometre bakımı için İstanbul Maltepe Hunko yetkili servisine teslim ettik. Araç yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı. Başlangıçta yalnızca bakım için gitmişken, daha sonra tarafımıza araçta başka sorunlar olduğu ve arızaların makineye bağlanarak tespit edileceği söylendi. Biz de tüm eksiklerin tespit edilmesini, sonrasında fiyat üzerinden konuşabileceğimizi belirttik.

İlk etapta yaklaşık 85 bin tl civarında bir rakam bildirildi. Ardından tekrar arandık ve fren göbeğinin de değişeceği, toplam tutarın 110 bin tl olacağı söylendi, buna da onay verdik. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde bize 150 bin tl’lik bir fatura çıkarıldı. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için bu tutarı da ödedik.

Araç servisten çıktıktan hemen sonra İçerenköy’de yolda kaldı. Servisi aradığımda görevli kişi, aracı almaya gelen arkadaşa akünün zayıf olduğunun söylendiğini ifade etti. Ben de kendilerine, madem akü zayıfsa neden aracı bu şekilde teslim ettiklerini, “akü değişmeli, araç serviste kalmalı” demeleri gerektiğini söyledim. Aldığım cevap ise “bizde akü yok” şeklinde oldu. Hyundai gibi global bir markanın yetkili servisinin akü temin edememesi ve buna rağmen aracı bu durumda teslim etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bununla da kalmadı. Araç 1 ay serviste kalmasına ve cihaza bağlandığı söylenmesine rağmen, elektrik kaçağı tespit edilememiş. Akünün aslında arka stop lambalarının kendi kendine yanmasından kaynaklı olarak bittiğini biz kendi çabamızla anladık. Ayrıca yine bu süreçte, aracın benzin göstergesinin çalışmadığı ve sağ cam otomatiğinin sağ koltuk kumandasından çalışmadığı da servis tarafından fark edilmemiş ya da giderilmemiş. Üstelik aracın sigorta kutusunun kapağı bile takılmadan tarafımıza teslim edilmiştir.

Hem yüksek ve değişen servis ücreti hem de araçta devam eden ve tarafımızca sonradan tespit edilen bu eksiklikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hyundai’den, Maltepe Hunko servisine güvenimiz kalmadığı için, Hyundai markasına yakışır şekilde farklı bir yetkili serviste aracımızın tüm eksiklerinin ve arızalarının doğru şekilde tespit edilerek giderilmesini ve uğradığımız mağduriyetin telafisini talep ediyoruz.