to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Fiyatın Serviste Beklenmeyen Artışı
Hyundai i30 aracımın periyodik bakımı için 25.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Hyundai Hunko yetkili servisinden telefonla randevu aldım. Telefonda bana bakım için 12.600 TL fiyat verildi, ben de bu fiyata göre bütçemi ayarlayıp randevuyu onayladım.
Bakım günü servise gittiğimde ise benden 13.900 TL istendi. Telefonda verilen fiyatı hatırlattığımda, zam geldiğini söyleyip yeni fiyatı ilettiler. Ben randevu günü için maddi durumumu 12.600 TL’ye göre ayarlayıp gidiyorum, yanımda o kadardan fazla para olmayabilirdi, böyle bir sürprizle karşılaşmak istemezdim. Ayrıca randevu ve fiyat görüşmesi Hyundai’nin kendi sistemleri üzerinden yapıldığı için telefondaki görüşmenin kayıtlarının da onların elinde olduğuna inanıyorum.
Yetkili bir servisten telefonla verilen fiyatın, müşteri servise geldiğinde bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Verilen ilk fiyat üzerinden bakımımın yapılmasını ya da en azından mağduriyetimi giderecek makul bir indirim sağlanmasını bekliyorum. Yetkili servislerde dahi bu tarz tutarsızlıklar yaşanırsa müşteriler olarak kime güveneceğimizi gerçekten bilemiyoruz.
Hyundai Motor yetkili servisi bana verilen fiyatı artırdı, iletişim kurulmadı ve süreç yetersiz kaldı.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
