to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Hyundai Kona Elektrik Araçta Güvenlik Sorunları Ve Yetkisiz Servis Süreci
2025 model Hyundai Kona Electric aracımızı 13.01.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldık. Daha ilk günden itibaren alt takımdan gelen tıkırtı sesiyle başlayan sorunlar, ilerleyen süreçte park sistemi arızaları, vitesin p konumunda kilitlenmesi ve aracın hiç çalışmaması gibi ciddi güvenlik problemlerine dönüştü.
27 Nisan’da başlayan alt takımdan tıkırtı sesi sonrasında aracımızı defalarca İzmir Hunko yetkili servisine götürdük. Güncellemeler yapıldı, parçalar kontrol edildi, sensör iptal edildi; ancak arızalar her seferinde tekrar etti. 11 Haziran’dan itibaren de halen devam eden park işlevi arızası nedeniyle araç zaman zaman hiç çalışmıyor, bazen de park vitesine geçmiyor ve her kırmızı ışıkta aynı arıza uyarısını veriyor. Henüz 6 aylık olan aracımızın yaklaşık 3 aylık kısmı bu servis süreçleriyle geçti.
Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetlerini ve İstanbul merkez birimi 20’den fazla kez telefonla aramamıza ve ayrıca yazılı başvuru yapmamıza rağmen herhangi bir yazılı dönüş ya da kalıcı bir çözüm alamadık. Araç şu anda yeniden servise bırakılmış durumda ve hâlâ güvenle kullanabileceğimiz bir araca sahip değiliz.
Sıfır kilometre olarak satın aldığımız bu aracın, yaşadığımız tekrar eden arızalar nedeniyle ayıplı olduğu kanaatindeyiz. Talebimiz, aracımızın yenisiyle değiştirilmesi veya bedelinin iade edilmesidir. Hem kendi mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Önerileriniz için teşekkürler servis, bayi ve merkezi 40 gündür defalarca aradık sesimizi duyuramadığımız için buraya yazmak zorunda kaldık
Araç pazartesi arıza verdiği için 5. Kez servise bırakıldı şu an 4. Gün hala geri dönüş yapılmadı
Aracı aynı arızadan dolayı kullanamadığımız 50 gün oldu 9 gündür yine serviste hala çözüme kavuşmadı adli süreci başlattık.
Yazıklar olsun