Sıfır Kilometre Hyundai Kona Elektrik Araçta Güvenlik Sorunları Ve Yetkisiz Servis Süreci

2025 model Hyundai Kona Electric aracımızı 13.01.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldık. Daha ilk günden itibaren alt takımdan gelen tıkırtı sesiyle başlayan sorunlar, ilerleyen süreçte park sistemi arızaları, vitesin p konumunda kilitlenmesi ve aracın hiç çalışmaması gibi ciddi güvenlik problemlerine dönüştü.

27 Nisan’da başlayan alt takımdan tıkırtı sesi sonrasında aracımızı defalarca İzmir Hunko yetkili servisine götürdük. Güncellemeler yapıldı, parçalar kontrol edildi, sensör iptal edildi; ancak arızalar her seferinde tekrar etti. 11 Haziran’dan itibaren de halen devam eden park işlevi arızası nedeniyle araç zaman zaman hiç çalışmıyor, bazen de park vitesine geçmiyor ve her kırmızı ışıkta aynı arıza uyarısını veriyor. Henüz 6 aylık olan aracımızın yaklaşık 3 aylık kısmı bu servis süreçleriyle geçti.

Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetlerini ve İstanbul merkez birimi 20’den fazla kez telefonla aramamıza ve ayrıca yazılı başvuru yapmamıza rağmen herhangi bir yazılı dönüş ya da kalıcı bir çözüm alamadık. Araç şu anda yeniden servise bırakılmış durumda ve hâlâ güvenle kullanabileceğimiz bir araca sahip değiliz.

Sıfır kilometre olarak satın aldığımız bu aracın, yaşadığımız tekrar eden arızalar nedeniyle ayıplı olduğu kanaatindeyiz. Talebimiz, aracımızın yenisiyle değiştirilmesi veya bedelinin iade edilmesidir. Hem kendi mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesini istiyoruz.