Sigorta Ve Ekspertiz Sürecinde İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

08.08.2025 tarihinde park halindeki Hyundai ix35 aracımda bir hasar meydana geldi ve %100 kusur karşı tarafa verildi. Kasko şirketim olan Ana Sigorta üzerinden dosya açıldı ve ardından Derinbilgili Ekspertizlik Şirketi dosyama atandı. Ancak ne Ana Sigorta ne de Derinbilgili Ekspertizlik Şirketi, yaşadığım sorunları çözmek için herhangi bir çaba göstermedi. Süreç boyunca kendi inisiyatiflerine göre hareket ettiler ve mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmadılar.

Ayrıca, RS Alanya Plastik isimli tamirhanede aracımın plastik parçaları için yapılan işlemler de son derece yetersizdi. Boyanmaması gereken plastik parçalar boyanıp cilalandı ve yapılmış gibi tarafıma teslim edildi. İtiraz ettiğimde, “Bizim kimyagerlerimiz ve mühendislerimiz bu işlemleri yapıyor, boya çıkmaz” denildi; fakat parçalara dokunduğumda boya hemen çıkıyordu. Uzun uğraşlar sonucunda yalnızca bir parça için değişim sağlandı, ancak diğer plastik parçalarda da benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hatta hatalı montajın servis tarafından yapıldığı iddia edildi.

Tüm bu süreçte Ana Sigorta ve Derinbilgili Ekspertizlik Şirketi ile defalarca iletişime geçtim, hem aradım hem de mail attım; fakat hiçbir zaman geri dönüş alamadım. Son olarak, Derinbilgili Ekspertizlik Şirketi dosyamı kapattı ve halen ödeme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış uygulama yapılan parçaların doğru şekilde değiştirilmesini ve tarafıma eksik ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreçle ilgili yetkililerden resmi bir açıklama bekliyorum.