to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 5 Hasar Sonrası Haftalardır Teslim Edilmiyor Muhatap Bulunamıyor
08.09.2025 tarihinde ufak bir hasar nedeniyle Hyundai İoniq 5 aracımı Şaşmaz Ş***** A******* firmasına teslim ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firmayı en az 20 kez aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da sürekli olarak “not aldık, ileteceğiz” gibi geçiştirici cevaplarla oyalandım. 1.10.2025 tarihinde de 19 kez aradım fakat yine bir muhatap bulamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aracımın hasar dosya numarası: 2025307419010’dur. İşlemler kasko kapsamında ve aracımın garantisi devam ediyor. Farklı bir şube veya yetkiliyle de iletişime geçmeyi denedim, ancak yine bir sonuç alamadım. Bu kadar büyük bir markanın müşterilerine böyle ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi Hyundai markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İlk dönüş çok hızlı oldu 10 dakika içerisinde arandım sanırım sonrasında Hyundai'de haber alamadığı için ilgili bayiden döneceğiz denmesine rağmen bir dönüş olmadı
