to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Eksik Ve Yanlış İşlemler
15.11.2024 de yaşanan kaza sonucu park halindeki 16 atp 161 plakalı aracımda maddi hasar oluşmuştur. Gerekli tutanak ve evraklar jandarma genel kolluk kuvvetleri tarafından tutulmuştur. 1 hafta sonra Çorlu Hyundai servisine kayıt açılması için gittiğimde orada hasarlı parçaları fotoğraf çekildi, gerekli düzenlemeler yapıldı. Sıra olduğu için 2 ay sonra 20.01.2025 tarihinde aracımı Çorlu Hyundai servisine bıraktım, 10.02.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. 1 adet klips kopuktu faturada ise 10 adet yazılmış, elektriksel bir sıkıntısı olmamasına rağmen elektrik işçiliği yazılmıştır. Çorlu Hyundai Servisten aracımı aldığımda araçtan ses geldiğini fark ettim, geri görüş kameranın da çalışmadığını ve serviste kayıt açılırken fotoğraflanan kırık parçanın değişmediğini fark ettim. Bunun üzerine Çorlu Hyundai servisini aradım neden değişmediğini telefonla görüştüğüm hasar bölümündeki personel bana ilk başta yanlışlık olduğunu sonra ise kasko yaptırdığım Türkiye Sigortasının bu parçaya onay vermediğini kırık parçanın onay verilmeden değişemeyeceklerini dile getirdi. Bunun üzerine Türkiye Sigortasıyla iletişime geçtim. Tarafınızla iletişime geçtiğimde kırık parçadan haberiniz olmadığını öğrendim. Kırık olan alt tampon plastiğini aşağıda atılan fotoğraflardaki gibidir, değişimini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
