Sıfır Hyundai Ioniq 6'da Klima Arızası Ve Aylarca Servis Bekleyişi

Hyundai İoniq 6 aracımı 22 Mayıs’ta Mersin Mezitli Derya Otomotiv’den sıfır olarak aldım. Aracı aldıktan sadece dört gün sonra klimada arıza meydana geldi. Haziran ayının ilk günlerinde servise götürdüm ancak oto elektrikçisinin şehir dışında olduğu söylenerek bana yardımcı olamadılar ve 9 Haziran için randevu verildi. 9 Haziran’da tekrar servise gittiğimde de arıza giderilemedi, aracı yine arızalı şekilde teslim aldım ve bu kez 16 Haziran için yeniden randevu verildi. Aynı gün araca seramik kaplama da yapılması için anlaştık.

16 Haziran’da aracı servise bıraktıktan sonra ise araç hâlâ teslim edilmedi. Önce sigorta arızası denildi, daha sonra gittiğimde invertörün değişeceği ve parça beklendiği söylendi. Parçanın iki gün içinde geleceği belirtildi ancak iki gün sonra gittiğimde bu kez Hyundai genel merkezin o parçanın takılmamasını söylediği, iyileştirilmiş bir parça beklendiği ifade edildi. Sıfır olarak aldığım aracım 16 Haziran’dan bu yana serviste bekliyor ve ben aracımı kullanamıyorum. Ayrıca ikame aracı da ancak aracı servise bırakmamdan yaklaşık on gün sonra, ısrarla talep ederek zorla alabildim.

Süreçle ilgili Hyundai genel merkezle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ aranmadım. Uygulamada servis hareketleri görünüyor ve araca kafalarına göre giriş-çıkış yapılmış gibi kayıtlar mevcut, fakat bana hiçbir şekilde yazılı bir evrak verilmedi. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arızalanması, aylarca serviste kalması ve belirsizlik içinde bırakılmam hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle, yaşadığım sorun ve uzun süren servis süreci dikkate alınarak aracımın 2026 modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.