Sıfır Hyundai İ20'nin Lastiği Balon Yaptı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2025 model Hyundai i20 aracımı sıfır olarak satın aldım ve aracım henüz 8.000 km’deyken, yaklaşık 15 gün önce lastiklerden biri balon yaptı. Aracımı herhangi bir darbeye maruz bırakmadım ve sıfır aldığım, henüz çok kısa süredir kullandığım bir araçta böyle bir durum yaşanmasını asla kabul etmiyorum.

Sorunu çözmek için önce Hyundai Yetkili Servisi olan İzmit Fertan Otomotiv’e, ardından lastik markası Hankook’un yetkili servisi olduğu belirtilen İzmit Sakarya Lastik firmasına başvurdum. Her iki yerde de lastiğe yalnızca uzaktan bakıldı, detaylı bir inceleme yapılmadı ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Hyundai Türkiye Müşteri Hizmetleri’ni de defalarca aradım, ancak her seferinde “kontrol edilecek, ilgilenilecek” denilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Aracımın plakası 54 ALP 752’dir ve servis kaydı açılmadığı için herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

Bu lastiğin bu durumda olması, yolda hızlı giderken patlaması halinde ölümcül bir kazaya sebep olabilirdi. Arabamda eşim ve 4 aylık bebeğimle birlikte seyahat ediyorum. 1.500.000 TL değerindeki bir aracın 5.000 TL’lik bir lastiği nedeniyle ailemin ve benim hayati tehlike yaşamamı istemiyorum.

Lastik balon yapma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve detaylı bir teknik inceleme yapılarak bu sorunun temel nedeninin araştırılmasını talep ediyorum.