Hyundai İ20'de Kronik Davlumbaz Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Oldum

Hyundai 2025 model i20 aracımda, 5 gün önce sağ arka çamurluk davlumbazı bölgesinde bir bombe fark ettim. Ardından, arka tekerin iç davlumbazı ile dış gövde birleşim kısmında içten dışarı doğru çıkan bir parça gördüm. Hiçbir kaza veya darbe yaşamadığımdan, garanti kapsamında olacağını düşünerek farklı bir bayi arayışına bile girmeden aracı satın aldığım İstanbul Hyundai Nev (Yenibosna) ile iletişime geçtim.

Bugün gittiğimde ise bu durumun bir vurma veya darbe bağlantılı olduğunu, tamponun değişmesi gerektiğini ve garanti kapsamında olmayacağını söylediler. Bir vurma olduysa izi nerede diye sorduğumda ise ''Plastik bir parça değdiyse izde olmaz'' denildi. Ardından, serviste hemen yanda duran bir i20 aracını göstererek, onda da aynı sorunun olduğunu söylediler. Çarpmış denildi; ancak hiçbir çarpma veya kaza izine rastlamadım. Aracın sahibini göremediğim için kendisine de soramadım.

Sonuç olarak, aracımda herhangi bir darbe, çarpma veya kaza olmamasına rağmen bu sorun garanti kapsamına alınmadı ve kullanıcı hatası denildi. Ancak aynı model başka bir araçta da aynı sorun gözlemlenmiş olup, bu durumun kronik bir üretim/montaj hatası olduğunu düşünmekteyim.

Bu kadar bariz şekilde kendi hataları olan basit bir arızada bile Tamponum hem değişen olacak bir de üzerine para vereceğim. Hyundai gibi bir markada böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmezdim (belki de Hyundai'yi gözümüzde fazla büyütmüş olabiliriz). Tekrar araç alacak olsam iki kez düşünürdüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.

Not: Kırmızı olan benim aracım, beyaz olan serviste gördüğüm araçtır.