to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımda Stepne Eksikliği Mağduriyet Yarattı
3 gün önce İstanbul Elmas Oto’dan sıfır olarak aldığım Hyundai i20 aracımla kaldırıma sürtmem sonucu lastiğim yarıldı. Aracımda stepne lastik olmadığını fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 4 saat boyunca yol kenarında mağdur kaldım. Sadece tamir kiti vardı fakat bu kit lastiğin yarılması durumunda işe yaramadı. Sonuç olarak, seyyar lastikçiden destek almak zorunda kaldım ve 3.000 TL ödeme yaptım.
Aracı teslim alırken bana yedek lastik (stepne) olmadığı bilgisi verildi ancak Hyundai üreticisinin bu segmentte bir araca tamir kiti yerine stepne lastik koyması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü lastik yarılması gibi durumlarda tamir kiti yetersiz kalıyor. Bir milyon beş yüz bin tl gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım aracımda stepne lastik bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sorunumun çözülmesini ve aracım için stepne lastik temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
