to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bayon Camı Aniden Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Hyundai Bayon 2025 Elite paket aracımı 27 Ağustos 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Araç geçen yıldan beri bende olmasına rağmen henüz 3.000 kilometreyi bile görmedi. Bugün, araç park halindeyken ön camın kendiliğinden çatladığını fark ettim. Araçta herhangi bir darbe, taş gelmesi ya da kaza durumu kesinlikle olmadı, buna rağmen ön camın aniden çatlaması hem bu kadar az kullanılan bir araçta böyle bir sorun yaşamam hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için telefonla görüştüğüm yetkili servis, camın kaskodan yapılabileceğini söyledi. Ancak ortada ne kaza ne de dış etken kaynaklı bir hasar yokken sıfır bir araçta yaşanan bu sorun için kaskomu bozmak istemiyorum. Üstelik yaşadığım şehir aşırı sıcak bir bölge de değil, bu nedenle sorunun camda ya da montajda, yani bayi çıkışı kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Ön camdaki bu çatlağın detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya montaj kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilmesini ve ön camın garanti kapsamında, benim herhangi bir ek ücret ödemem ve kaskom devreye girmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Hyundai Bayon Elite aracımın ön camında, herhangi bir dış etken olmadan 23.06.2026 tarihinde çatlama meydana geldi. Araç yalnızca 10 aylık ve bunun yaklaşık 5 ayı otoparkta, neredeyse hiç kullanılmadan durdu. Kilometresi 3 bini bile görmeden böyle bir problemle karşılaştım.
26.06.2026 tarihinde Van merkezdeki yetkili servise gittim. Servis aracı incelerken beni dışarı çıkardı ve inceleme sonrası çatlağın sebebinin cama taş gelmesi olduğunu söyledi. Ancak camda taş izine dair gözle görülebilir hiçbir iz bulunmuyor. Bunun üzerine Hyundai genel müdürlüğünü aradım, bana gerekli ne varsa yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Bugün ise tekrar arandığımda, başvuruma olumsuz dönüş yaptıkları ve işlem yapılmayacağı söylendi.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanılmış bir araçta ön camın kendiliğinden çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aracımın ön camının detaylı teknik incelemesinin yapılmasını, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu çatlağın nedenine ilişkin tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bulunduğum şehirde Hyundai Assan servisi yok farklı ile gitmek zorunda kalıyorum hata benden kaynaklı olsa sırf inceleme için o kadar yol masraf yapıp gitmem kronik arıza maalesef kabul edilmiyor bayon bana Hyundai Assan markasından vazgeçirtiyor! Araç camı basınçtan alttan çatlama olmuş dalga gever gibi taş değmiş diyorlar görseller mevcut videolar mevcut
Bulunduğum şehirde Hyundai servisi yok farklı ile gitmek zorunda kalıyorum hata benden kaynaklı olsa sırf inceleme için o kadar yol masraf yapıp gitmem kronik arıza maalesef kabul edilmiyor bayon bana Hyundai markasından vazgeçirtiyor! Araç camı basınçtan kaynaklı silecek altından vurup çatlama olmuş dalga geçer gibi taş değmiş diyorlar görseller mevcut videolar mevcut. Bahçede aracım park halindeyken gözümün önünde çatladı. Park halinde ki araca taş nasıl değer değdiyse nerede bu taş izi!
