to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Gizli Boyalı Kapı Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
Mayıs 2025’te Hyundai Ata Ankara bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Hyundai İnster marka aracımın sol ön kapısının sonradan boyalı olduğu Aralık 2025’te Hyundai Altınsoy bayisinde ekspertiz yapılırken ortaya çıktı. Aracı takasa vermek için ekspertize soktuğumda sol ön kapıda boyalı işlem olduğu tespit edildi.
Bunun üzerine hemen Hyundai Ata Ankara bayisine gittim ve durum kendi kaporta ustaları tarafından da teyit edildi. Ancak bana bunun “fabrikasyon olabiliyor” denilerek geçiştirildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sadece aracı satacağım zaman getirirsem, alıcıya sözlü olarak bunun fabrikasyon olduğunu açıklayabileceklerini söylediler.
Sıfır diye aldığım aracın kapısının boyalı çıkması ve bunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sıfır alınan bir araçta böyle bir durumun açıkça belirtilmemesi ve satış sırasında bilgi verilmemiş olması kabul edilemez.
Bu nedenle Hyundai Ata Ankara bayisinden aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek araç değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sorunum giderilmedi. Ahoooooo
