to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Elantra İle Yolda Kalan Müşteri Mağduriyeti
08.02.2025 tarihinde 2021 Hyundai Elantra marka aracımla seyahat ederken çukura girdim ve lastiğim patladı. Araçta stepne olmadığı için olduğum yerde kaldım. Araca hava kompresörü ve tamir kiti konulmuş ama hiçbir işe yaramıyor. Araçtaki SOS tuşuna basıp Hyundai'yi aramaya çalıştım ve 10 dakika boyunca Hyundai'ye bağlanamadım. En son telefonumdan aradım, bana dediler ki aracı ücreti mukabilinde servise çekebiliriz. Madem bu araca stepne koymuyorsunuz, tamir kiti koyuyorsunuz, tamir kiti bir işe yaramıyor, o zaman çekiciye neden ekstra ücret ödüyorum? Neyse, en yakındaki lastikçiye kadar lastiği şişire şişire gitmeye çalıştım. Giderken yaklaşık 8-10 dakika jant üzerinde gitmek zorunda kaldım ve jantım yamuldu. Lastikçiye ulaştığımda lastiğin parçalandığını ve jantın yamulduğunu bana belirttiler. 3000 TL verip yeni lastik aldım ve bu pazartesi jantımı düzeltmeye gittiğimde 2500 TL de jant düzeltmeye verdim. Gerçekten Honda markalı eski aracımda bu sorunların hiçbirisi yoktu. Aracı alırken de zaten rezil olmuştum; showroom'da kimse ilgilenmemişti. Kaç yıldır Hyundai kullanıcısıyım, artık satıp Honda'ya dönmenin vakti geldi. Bir daha ne Hyundai alacağım ne de çevremdekilere aldıracağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bana dönüş yapıldı evet ücreti mukabilinde aracı servise çekmem gerektiği ve servisim hasarı raporlaması gerekiyormuş jant tamiri olmuyor serviste direk 70 bin TL'ye yenisi satılıyor muhtemelen. He bir de araçlarda stepne olmamasının amacı kesinlikle maliyeti düşürmek için değilmiş :d bagaj hacmini genişletmek ve aracı hafifletmek içinmiş :d :d karşılarında sanırsam bilgisiz birisi var sanıyorlar bir daha asla Hyundai marka araç almayacağım alternatif markalar Honda Ford gibi markaları tercih edeceğim
