Servis Hatası Sonucu Kırılan Ön Cam Ve Parça Temininde Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

29/07/25 tarihinde aracımı rutin 30 bin bakımı için Mersin Derya Plaza Hyundai servisine teslim ettim. Serviste yapılan işlemler sırasında personel hatası sonucu, silecekler çıkarılırken aracımın ön camı çatlatıldı. Bana, camın şirket kaskosundan değiştirileceği bilgisi verildi ve anlayış göstererek beklemeye başladım. Ancak aradan yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Defalarca ben aramaya çalıştım fakat sürekli oyalandım ve mağdur oldum. Bir cam değişiminin 1.5 ayda gerçekleşmemesi ve bunun tamamen servis hatasından kaynaklanması kabul edilemez.

Ayrıca, bakım sırasında aracımın sürücü tarafındaki cam kontrol panelinde arıza olduğu tespit edildi ve parça değişimi için sipariş verileceği söylendi. Ancak geçen 1.5 aylık sürede bu konuda da hiçbir geri dönüş alamadım. Aramalarıma ya ulaşamadım ya da net bir cevap verilmedi. Hem kırık ön cam hem de değişmeyen cam kontrol paneli nedeniyle aracımı istediğim konforda kullanamıyorum.

Acilen aracımın ön camının değiştirilmesini, cam kontrol panelinin temin edilip değiştirilmesini ve eğer parça temin edilemiyorsa da bana net bir süre verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.