to read complaints and reviews, or file yours.ÖTV Zammı Nedeniyle Aracımı Alamadım, Mağdur Edildim
Hyundai Onurlu Bayi Yalova şubesinden almış olduğumuz Ioniq 6 araç için 18.07.2025 tarihinde 5 bin TL kapora yatırdım. 22.07.2025 Salı günü 624.550 TL kredi kartımdan para çekildi. Paranın kalan kısmını da 23.07.2025 Çarşamba günü, saat 13.23'te 1 milyon 295 bin TL olarak gönderdim. Aracın tüm parasını ödememe rağmen, 23.07.2025 Çarşamba günü fatura kesilmedi ve ÖTV'si o gün ödenmediği için aracın işlemleri ertesi gün olan 24.07.2025 Perşembe gününe kaldı ve yeni gelen ÖTV zammı yansıtıldı. Tüm ödemeyi yapmama rağmen araç için ekstra 200 bin TL daha talep ettiler. Gerekçesini sorduğumda, aracın bayide olmamasından dolayı sevkiyat aşamasında ÖTV ödeyemediklerini, ayrıca fatura kesememelerinin sebebinin de o gün sisteme girememeleri olduğunu söylediler. Fakat daha sonra, başka müşterilerden öğrendim ki araç bayide olmasa da ÖTV yatırılabiliyormuş. Maliye Bakanlığı ile görüştüğümde ise fatura kesilseydi, o günkü ÖTV'nin geçerli olacağı belirtildi. İşlemin zamanında yapılmamasından ve fatura kesilmemesinden dolayı mağdur edildim. Bu durumu şikayet edeceğimi ve hakkımı arayacağımı söylediğimde, apar topar verdiğim parayı 25.07.2025 Cuma günü mesai bitmeden, onayım olmadan geri gönderdiler. Israrla parayı istemediğimi, hakkımı savunacağımı, arabayı istediğimi belirtmeme rağmen, onayım alınmadan tüm tutar iade edildi. Sonrasında yazdığım hiçbir soruya cevap verilmedi ve iletişim kurulmadı. Aracı alabilmek için altınlarımı bozdum ve bu nedenle zarardayım; ayrıca araçsız kaldım. Başka bir yerden araç alsaydım, işlemler düzgün yürürdü ve araca sahip olabilirdim; şimdi ise zam geldiği için o araçları da alamıyorum. Alınan ürünün ÖTV'si ve diğer vergileri o gün için geçerlidir; işlemlerin ertelenmesi tüketiciyi zarara uğratıyor. Ayrıca, ÖTV artışıyla ilgili bir değişiklik olursa tarafıma yansıtılacağına veya Hyundai Onurlu Bayii'nin bu konuda sorumlu tutulamayacağına dair herhangi bir evraka imza atmadım; bu nedenle resmi bir sorumlulukları da bulunmamaktadır. Şu anda her anlamda maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
