Otonomi'de Hkn Auto'dan Yanıltıcı Araç Satışı Ve Müşteri Baskısı

08.11.2026 tarihinde Ankara Otonomi’de bulunan hkn Auto isimli galeride Hyundai i30 model bir araç için yaptığımız alışveriş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Galeride bize aracın i30 Elite donanım olduğu, düşük kilometreli olduğu, sol ön çamurluk dışında boya ve değişen parça olmadığı özellikle söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek aracı ekspertize götürmek istediğimizi, farklı bir durum çıkarsa ona göre konuşacağımızı belirttik, onlar da bunu kabul etti ve hatta şehir dışından gelenlerle anlaşma olmazsa yol parasını bile karşıladıklarını ifade ettiler.

Ekspertiz sonucunda ise aracın sol ön çamurluğunun değişmiş olduğu, ön panelin değişmiş olduğu, sağ arka kapıda lokal boya ve vernikle renk tutturma işlemleri bulunduğu ortaya çıktı. Ayrıca ilandaki bilgilerle de çelişen şekilde, araçta geri görüş kamerası bulunmadığını ve araç ilan ile bize Elite denmesine rağmen aslında Style Design donanımda olduğunu öğrendik.

Bu sonuçlarla galeriye geri döndüğümüzde durumu kendilerine ilettik ancak iddialarımızı kabul etmek yerine bizi yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar ve ekspertiz raporumuza el koydular. 3–5 kişi bir araya gelip bağırarak üzerimizde baskı kurdular, “Siz istediniz, biz sizi zorlamadık, sizi götürmeseydik” gibi cümlelerle hem psikolojik baskı yaptılar hem de mağduriyetimizi büyüttüler.

Yaşadığımız bu olayı Otonomi yönetimine yazılı mail ile bildirdim ancak maillerin iletilmesi ve muhatap bulma konusunda da bir geri dönüş alamadık. Otonomi yönetiminden, bu süreçte oluşan masraflarımızın giderilmesini ve hkn Auto firmasının ilanlarının usulsüz, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum. Otonomi bünyesinde faaliyet gösteren firmaların bu tür davranışlarının denetlenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.