to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Aksaray Bayisinde Saygısız Ve Küçümseyici Satış Tutumu Şikayeti
29 Haziran günü Hyundai i30 hakkında fiyat bilgisi almak için Aksaray’daki Hyundai satış bayisine gittik. Aracın fiyatını öğrendikten sonra bütçemizin şu an için yetmediğini ifade ettik. Bunun üzerine bizimle ilgilenen orta yaşlarda erkek satış görevlisi, “En son fiyat bu, siz bebek arabası sürmeye devam edin o zaman” diyerek alaycı bir üslupla güldü.
Eşime çalıştığı fabrikada hangi yaka çalışanı olduğunu sordu, mavi yaka olduğunu öğrenince de tavrı ve ilgisi gözle görülür şekilde azaldı. Bu yaklaşım, hem küçümseyici hem de son derece saygısızdı. Bir müşteriye, bütçesi ya da mesleği ne olursa olsun, bu şekilde hitap edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Hyundai’nin Aksaray bayisinde müşteri ilişkilerini gözden geçirerek personelin hitap şekli ve üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere daha nazik, eşit ve saygılı davranılması için gerekli iyileştirmelerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
