to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Aksaray Bayisinde Saygısız Ve Küçümseyici Satış Tutumu Şikayeti
29 Haziran günü Hyundai i30 hakkında fiyat bilgisi almak için Aksaray’daki Hyundai satış bayisine gittik. Aracın fiyatını öğrendikten sonra bütçemizin şu an için yetmediğini ifade ettik. Bunun üzerine bizimle ilgilenen orta yaşlarda erkek satış görevlisi, “En son fiyat bu, siz bebek arabası sürmeye devam edin o zaman” diyerek alaycı bir üslupla güldü.
Eşime çalıştığı fabrikada hangi yaka çalışanı olduğunu sordu, mavi yaka olduğunu öğrenince de tavrı ve ilgisi gözle görülür şekilde azaldı. Bu yaklaşım, hem küçümseyici hem de son derece saygısızdı. Bir müşteriye, bütçesi ya da mesleği ne olursa olsun, bu şekilde hitap edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Hyundai’nin Aksaray bayisinde müşteri ilişkilerini gözden geçirerek personelin hitap şekli ve üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere daha nazik, eşit ve saygılı davranılması için gerekli iyileştirmelerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
