Motor Arıza Işığı Tekrar Ediyor Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

2023 model Hyundai Tucson aracımda motor arıza ışığı sorunu yaşıyorum. Araç defalarca yetkili servise götürülmesine rağmen sorun çözülmeden “yapıldı” denilerek teslim edildi ve aynı gün tekrar arıza verdi. Aynı arızanın tekrar etmesi ve kesin bir çözüm üretilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

Aracımı ilk olarak 17 Nisan’da Yenimahalle Altınsoy Hyundai yetkili servisine götürdüm. Valfi soketinin oksitlenmesi denilerek işlem yapıldığı söylendi ve araç bana teslim edildi, ancak aynı gün motor arıza ışığı tekrar yandı. Bunun üzerine 27 Nisan’da aracı yeniden aynı servise bıraktım ve bugün itibarıyla hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil, araç hâlâ serviste.

Hyundai gibi bir markadan beklenen, geçici müdahaleler değil, sorunun kaynağının net biçimde tespit edilmesi, kalıcı çözüm sağlanması ve süreç boyunca açık ve tatmin edici bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin bu kadar uzaması, arızanın tekrarlaması ve servisin net bir sonuç ortaya koyamaması bizi ciddi şekilde yormakta ve mağdur etmektedir.

Arızanın kaynağının gecikmeden doğru şekilde tespit edilmesini, gerekli tüm onarım veya parça değişimlerinin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kronik bir arızadan kaynaklanıyor ve giderilemiyorsa, aracım için ayıplı mal kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve servisin artık bizi yormadan süreci şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini istiyorum.