to read complaints and reviews, or file yours.Marş Motorundan Çıkan Tık Sesi, Servis Çözüm Sunmuyor, Geri Çağırma Parçaları Beklemede
2021 model Hyundai Bayon araca sahibim, KKTC’de bulunuyorum ve tüm bakımlarımı burada bulunan tek yetkili serviste düzenli olarak yaptırıyorum. Aracım 2 yılı aşkın süredir ara ara çalışmama sorunu yaşıyor. Bazen 2 ay boyunca hiçbir sorun olmuyor, bazen de üst üste marşa basmama rağmen araç çalışmıyor, sadece marş motorundan tık diye bir ses geliyor ancak motor dönmüyor.
Servis bakımlarında bu sorunu defalarca iletmeme rağmen, sorun o an ortaya çıkmadığı için “anlık bir arıza görünmüyor” denilerek net bir çözüm üretilmedi. Bugün yine yolda kaldım, yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra araç tekrar çalıştı. Elimde bu arızayla ilgili çektiğim videolar da mevcut. Videoyu sanayideki bir ustaya gönderdiğimde, sadece verdiğim bilgiler ve görüntüye dayanarak sorunun marş motorundan kaynaklandığını iletti. Buna rağmen yetkili servis, garanti kapsamında bakılmasını istediğim için mi bilmiyorum, herhangi bir işlem yapmıyor.
Bunun yanında, geri çağırma kapsamında değişmesi gereken parçalar için de yaklaşık 5 aydır bekliyorum ve bu konuda da bir ilerleme sağlanmadı. Hem aracın sık sık çalışmama probleminin, araç garantisi bitmeden kesin ve kalıcı olarak çözülmesini hem de geri çağırma kapsamındaki parçaların bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bize ulaşın kısmından 1 ay önce talep oluşturdum dönüş yapmanızı bekliyorum.
Yetkili servis “ototürk” telefonlara cevap vermiyor iletişim kuramıyorum.
Henüz arayan soran olmadı markaya güvenip yurt dışına çıktım bulunduğum bölgede tek yetkili servis var, oraya da iletişim sağlayamıyorum aracım şu an çalışmıyor yine kaldım yolda daha ne kadar mağdur olabilirim bilmiyorum.
Servise geldim cumartesi tekrar çağırdılar değerlendirme yapılacakmış. Hala arayıp soran yok.
Garanti kapsamında marş motoru siparişi verildiği söylendi bugün aradılar ellerinde yokmuş gelmedi denildi ne zaman gelecek bilinmiyor 5 aydır arabayla sağda solda kalıyorum
