to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bloke Şartı Bilinmediği İçin 60 Kilometre Yol Ve Zaman Kaybı
25 Mart 2026 tarihinde Hyundai Accent Blue 2013 model aracımı satmak için Otobit firmasından randevu aldım. Randevu öncesinde görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi, bana sürecin işleyişiyle ilgili bazı bilgiler verdi ve ayrıca WhatsApp üzerinden randevuya gelmeden önce yapmam gerekenleri anlatan bir mesaj gönderdi.
Randevuya gittiğimde, oradaki görevli süreçle ilgili tekrar bilgilendirme yaptı ve kredi kartından belirli bir miktarın, anlaşmadan vazgeçilmesi durumunda bloke edilecek şekilde çekileceğini söyledi. Ancak ben kredi kartı kullanmadığım için bu şartı kabul edemedim ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Bu bilgi bana daha önce verilmediği için, tamamen boşuna yaklaşık 60 km yol yapmış ve zaman kaybı yaşamış oldum.
Müşteri temsilcisi randevudan önce bu önemli detayı açıkça belirtmiş olsaydı, böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Araç içi dışı yıkama gibi detaylar WhatsApp mesajında tek tek belirtilirken, kredi kartından bloke konulması gibi çok daha kritik bir bilginin önceden söylenmemiş olmasını doğru bulmuyorum. Firmanın bu tür önemli şartları, randevu öncesinde müşterilere açık ve net bir şekilde iletmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
