to read complaints and reviews, or file yours.Kavrama Değişimi Sonrası Devam Eden Sorunlar Ve Servis İletişim Problemleri
Hyundai Tucson 2016 model aracımın kavrama değişimini Ankara Ata Hyundai yetkili servisinde yaptırdım. Ancak bu işlemden sonra araçta titreme, silkeleme ve özellikle N’den R’ye ve N’den D’ye geçişlerde belirgin vuruntu sorunları başladı. Bu şikayetlerle aynı servise 2–3 kez gitmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
09.12.2025 tarihinde bu sorun için yeniden randevu aldım. Online randevu sisteminde arıza/şanzıman gibi bir seçenek olmadığı için mecburen periyodik bakımı seçip alt sekmeden “diğer” kısmına arıza şikayetimi detaylı şekilde yazdım. Şehir dışından özellikle bu problem için servise geldim ancak arızamla ilgilenemeyeceklerini, sistemde periyodik bakım dışında arıza seçeneği olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir işlem yapılmadan servisten geri dönmek zorunda kaldım.
Ayrıca servisi doğrudan telefonla arayıp bilgi almak istediğimde de telefona bakan bir muhatap bulamıyorum. Hem aracıma yapılan işlem sonrasında devam eden titreme ve vuruntu problemlerimin çözüme kavuşturulmasını, hem de randevu sistemi ve telefonla ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konuyla alakalı müşteri temsilcisi arkadaş ile görüştük şu an geri dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum
