to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Tamir Ücreti İadesi
Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Power Edition 2020 model aracımla ilgili titreme ve gaz kesmesi problemi sonrası tamiri için 9 Aralık 2024 Pazartesi günü Ankara Ata Hyundai servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrası ateşleme bujisi arızası tespit edildi. Bu arızanın tamiri için talep edilen ücreti aracımın garanti kapsamda olmasından dolayı ödemek istemediğimi ilettim. Ayrıca konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim. Müşteri hizmetlerinde dosya açıldığını ve tarafıma dönüş olacağını iletmelerine rağmen bir dönüş olmadı, bende aracımı teslim almak için ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Garantisi devam eden aracımla ilgili böyle bir ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyor, ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımı teslim aldığım gün itibariyle olumlu veya olumsuz tarafıma bir dönüş olmamıştır. Bir sorunun cevabı bu kadar uzun süre cevapsız kalamaz.
Bugün itibariyle henüz olumlu ya da iletişime geçen olmadı. Müşteri memnuniyetinden sınıfta kaldırlar
Bugün itibariyle dönüş yaptılar, parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Anlayacağımız bu garanti işini kendi kendilerine istedikleri gibi kullanıyorlar.
