İzinsiz Değiştirilen Plakalıklar İçin Tazminat Talebi

16.05.2026 tarihinde Hyundai Trabzon Çarıklar yetkili servisine Bayon model aracımı bakıma götürdüm ve bu işlem sırasında toplam 11.770 TL ödeme yaptım. Aracımın plakalıklarını daha önce kendi paramla özel olarak yaptırmıştım, bakım sırasında bu plakalıklarım sökülerek yerine üzerinde servisin reklamının bulunduğu plakalıklar takılmış.

Bu değişiklikle ilgili bana bakım öncesinde veya sırasında hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Konuyu servise sorduğumda “size bilgi verilmedi mi, değişecek diye” şeklinde bir cevap aldım. Bilgi verilmediğini söylediğimde ve kendi paramla yaptırdığım ürünün neden söküldüğünü sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra Hyundai müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri daha sonra dönüş yaparak sadece bayiyi uyardıklarını, bu işlemin tekrarlanmaması için uyarıda bulunduklarını söyledi. Ben ise ücretini ödeyerek yaptırdığım plakalıkların izinsiz değiştirilmesine dair somut bir çözüm beklediğimi, “bayiyi uyardık” bilgisinin benim mağduriyetimi gidermediğini belirttim, ancak “vereceğimiz bilgi bu kadar” denildi.

Ücretini ödediğim plakalıklarımın aynısının yaptırılarak tarafıma ulaştırılmasını ve aracıma tekrar takılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise bu ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yetkili bir serviste bu şekilde onaysız ürün değiştirilmesinin tekrarlanmaması için de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.